Abdul Benmira | Fotografie: Harmen de Jong
Is er een lekkage? Heeft een patiënt, bezoeker of medewerker een ongelukje gehad, of is het rotweer buiten en kunnen de droogloopmatten het niet meer aan? Is een ruimte stevig verbouwd en moet het vertrek blinkend aan de gebruikers worden opgeleverd? Facilitair assistent en vloerenspecialist Abdul Benmira fikst het, samen met zijn collega’s van Hago Zorg.
Hij doet dat met plezier. En met trots. ‘Wij zorgen dat de vloeren mooi blijven. Vegen, schrobben, opwrijven. Wij zijn opgeleid om onszelf, onze collega’s, patiënten en bezoekers te beschermen tegen vuil’, vat hij samen.
Klappen van de zweep
Daarnaast is Abdul een opgewekte vraagbaak voor patiënten en bezoekers die de weg in het Erasmus MC niet kennen, en regelt hij bij incidenten, zoals een kleine lekkage, razendsnel dat zijn collega’s weten wat er moet gebeuren. Want na achttien jaar Erasmus MC kent hij als geen ander het klappen van de zweep in huis en weet hij hoe de hazen lopen.
Korte lijntjes, snel schakelen en klantvriendelijkheid, daar hecht hij waarde aan. ‘Medewerkers van de afdelingen en leidinggevenden zijn onze klanten. Ik doe er alles aan om goede contacten met hen op te bouwen, en om goed met hen samen te werken. Zij weten dat zij mij altijd iets mogen vragen.’
Al vijf jaar werkt Abdul elke woensdag met zijn collega José op de Centrale Sterilisatieafdeling (CSA). Eerst boenen zij de vuile ruimte, drie keer in de maand met de schrobzuigmachine, één keer per maand met de eenschijfsmachine. Daarna boenen ze de schone kant: eerst de inpakruimte, daarna de zaal waar het instrumentarium wordt gesteriliseerd.
Grote familie
Abdul leidt ook nieuwe schoonmaakprofessionals op. Hij werkt nu twee jongens in, zeventien en negentien jaar zijn ze. Zij leren het vak van Abdul. ‘Ze luisteren goed en dat is het belangrijkste. Ik geef alles wat ik weet door.’
‘Ik voel mij thuis hier. Wij van de schoonmaak zijn één grote familie. We delen lief en leed.’ Die familie mag je zelfs letterlijk nemen, want Abduls zoon werkt ook in het Erasmus MC. ‘Soms belt hij mij om te vragen wat hij met een vloer moet doen of hij vraagt welk product hij moet gebruiken bij de machine of de vloer.’
Publieksjaarverslag
Dit verhaal komt uit het publieksjaarverslag 2023 van het Erasmus MC: een magazine vol persoonlijke verhalen van onze patiënten, collega’s en studenten. Neem een gratis exemplaar mee uit de bakken bij de ingangen van het ziekenhuis, of lees het online.
