Dossier: Waardegedreven zorg

Toen prof. Rob Baatenburg de Jong voor het eerst als hoofd-halschirurg aan de operatietafel stond, moest hij vertrouwen op zijn zicht en gevoel om te bepalen waar de tumor eindigde en het gezonde weefsel begon. Nu wijst moderne beeldvorming de weg. In de spreekkamer transformeerden data de gesprekken die hij voert met patiënten.

Hartproblemen, diabetes, artrose en meerdere amputaties: Gina van Oort is kind aan huis in het Erasmus MC. Nu zijn er vooral zorgen over haar nieren, die gestaag achteruitgaan. Toch kiest ze niet voor dialyse. ‘Ik beslis over mijn lijf en leven.’

Een medisch specialist moet zich een leven lang blijven bijscholen op zijn vakbekwaamheid. Maar die plicht zou eigenlijk ook moeten gelden voor zijn communicatieve vaardigheden.

Nieuwerwetse begrippen zoals samen beslissen en waardegedreven zorg zijn mooie ambities, maar er moet nog veel gebeuren om die goed waar te maken. Zo is de privacywetgeving een belangrijke voetangel, signaleert de kersverse hoogleraar Oncologische Reconstructieve Chirurgie Marc Mureau in zijn oratie op 25 mei.

Als eerste ziekenhuis ter wereld past het Erasmus MC digitale ‘meedenkende’ vragenlijsten toe om te bepalen wat oncologiepatiënten echt belangrijk vinden. De vragenlijsten zijn volledig geïntegreerd in het elektronisch patiëntendossier en de uitkomsten helpen de patiënt en behandelaar bij de behandelkeuze.

Wat voor de ene patiënt een goede oplossing is, kan een schrikbeeld zijn voor de ander. Hoe weet een zorgverlener dat de behandeling uw leven ook echt verbetert? Daarom vraagt het Erasmus MC steeds meer patiënten wat zij zélf belangrijk vinden.

Een gesprek over werk, vrienden, vrije tijd, seksualiteit of financiën helpt zowel verpleegkundigen als patiënten bij het omgaan met een chronische ziekte.

De behandeling is geslaagd! Deze woorden van een arts kunnen voor de patiënt deels hun glans verliezen als hij door of ondanks de medische zorg blijvend vermoeid, incontinent of kortademig is geraakt. Het Erasmus MC laat zich daarom steeds meer leiden door uitkomsten en ervaringen die ú belangrijk vindt.